Im Rahmen einer Umfrage des Finanzmagazins Focus Money und dem Deutschen Finanz-Service-Institut (DFSI) in der Branche der privaten Krankenversicherungen belegte die DKV mit ihren Tarifen BestMed BM5 und BestMed BM4 den zweiten Platz von insgesamt 15 getesteten Unternehmen.
Die Befragung erfolgte in elf verschiedenen Servicebereichen und umfasste beispielsweise die Erreichbarkeit des Versicherers durch den Kunden oder die Begleitung bei schweren chronischen Erkrankungen. Um insbesondere auch eine zügige Genesung des Versicherten im Fall von Krankheit voranzutreiben, steht eine kundennahe Betreuung im Vordergrund der Philosophie der DKV.